N. Ernawati and Y. Yuliawati, “DAMPAK PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS & KEPERCAYAAN YANG DIMODERASI OLEH KEPUASAN KONSUMEN: KASUS KLINIK KESEHATAN DI KOTA BANDUNG”, ekubis. j. ekonomi. keuang. bisnis, vol. 2, no. 2, pp. 11–30, Apr. 2020.