Y. Rahayu and S. Suharti, “KUALITAS JASA, CITRA PERUSAHAAN DAN KEPUASAN NASABAH PT. BANK BJB KANTOR CABANG UTAMA BANDUNG”, ekubis. j. ekonomi. keuang. bisnis, vol. 3, no. 1, pp. 67–80, Jun. 2021.